从企业的市场层面来说，CRM系统具有”市场营销自动化“功能

CRM系统在市场营销自动化方面能够实现以下功能：

1.整合获取潜伏客户

CRM系统可以帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，包括与客户直接交谈、举办市场流动，通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼唤中心、广告等多种方式获取的潜伏客户信息，汇总后同一管理，存入CRM系统。

2. 自动化跟进市场流动，获知流动效果

CRM系统可以帮助企业有效规划并改善市场流动流程，优化潜伏客户开发过程，根据数据自动化评估市场流动效果，进步线索转化率。

那么市场职员可以用CRM系统做什么？

市场职员可以用CRM系统存储从各个渠道收集来的潜伏客户信息，为销售提供更多销售机会；在做市场流动的过程中，可以在CRM系统中进行策划、执行、审批、费用在线管理等环节，进步效率；可使用CRM系统有效监测市场流动结果，快速向成熟板汇报投入产出比，并通过CRM报表分析客户特征，“对症下药”，晋升营销精准率。