随着智能化医疗的快速发展,早期互联网医疗企业以健康门户网站为主,以PC端为主的业务层出不穷。通过收集多方信息,增加市场吸引力,搭建有关于健康咨询、病理查询、药品搜索、医生和医院信息库以及简单的医患沟通平台。
如今,PC端逐渐被智能设备的小型化与互联网技术经历的逐渐成熟,移动互联网成为互联网产业的新增量。
从两方面来说,医生作为就医的发起点,需要把信息输入进平台中,终端接收者是患者,可以从平台中下载所需要的信息,建立一个移动医疗和与医疗服务深度融合的舞台。医生端的移动医疗app开始直接影响医疗服务过程,成为医生的必备工具。
从目前医疗app发展的趋势来看,或多或少会有以下几种问题:
从信息传播到工作助手,从知识服务到业务协作,从这几方面来看具体体现在知识提升类APP其知识内容走向“务实性”,尽管作为工具协助类APP的功能模块对医疗场景的渗透更加细化,但随着近几年的发展却显得细化过多,而忽略了大体的基本模块框架。
行业进入稳步发展期,市场格局逐渐明晰,商业模式的创新已经基本完成,具体体现在行业巨头的吸金能力大幅提升与行业整体融资规模的降低,新进入者难以再入局,医生资源集中在几个细分领域的独角兽手中。
知识提升类APP门槛低,同质化严重,市场趋于饱和,社交性与工具性决定产品差异化优势;工具协助类APP专业性强,产品种类少,产品渗透度还不够高,未来发展潜力大。
医疗app的诞生,其主要目的就是为了患者的院外管理,基层医疗机构的医生、低年资医生作为这类需求的主要来源,在某方面也反映了分级诊疗对行业的影响。院外患者管理与基层医生赋能,可能会成为医生端移动医疗APP最有价值的发展方向。
医生的压力普遍比较大,且工作时间很长,初级职称医师平均每周工作时间最长,达到周均52小时。而工作时长最短的副高级医师,其周均工作时长也可达到49.1小时。仅有11%的医师每周工作时长可以接近40小时。
医生作为以知识支撑的职业,医疗知识的不断更新是医生职业晋升的重要组成。据有关报告显示,近80%的医生日均学习时间超过半个小时,且有11.3%的医生日均学习时间超过两个小时。
所以可以想到,医生一天的生活基本上被“医疗+学习”所占据。所以医疗app需要关注的医生端则需要更加贴近医生的痛点,即“没有社交,生活过于单调”。
发挥便捷性、即时性优势
医疗资源的严重分配不均和优质资源的缺乏是医疗体系服务能力无法提升的主因。因此如果想要解决这两方面问题,就需要就医疗资源增量与医疗资源进行一系列措施。
为创造医疗资源增量,政府与医疗机构主要从医生团队建设与软硬件设施建设两方面入手,既能够提升医生的能力,还可以供给与软硬件的覆盖率、质量。不过这样的方法从成本上来说是相当巨大的。一方面,高水准医生的培养周期非常长;另一方面,信息化建设需要巨额投入与长期磨合。
对于资源分配,政府主要从政策入手,实行医疗体制改革。但与“创造医疗增量”类似的是,通过政策实现资源分配依旧是一个漫长的过程,政策落地过程中,需要糅合各方矛盾,需要不断试错、纠正。
对于app来说,想要提升用户的体验是首要目的,因此对于医生和患者两方之间的体验,需要达成平衡,既要满足医生需求,同时也需要满足患者的需求。这样的医疗app餐能走的更远。
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