在医疗市场竞争日趋激烈的今天，如何贯彻以人为本的科学管理理念、维系住成熟患者和重点客户、更全面地履行好医院的社会责任，是市场对医院提出的新要求。新医疗管理思惟的提出恰是医院“以医疗为中心”向“以病人为中心”转变的产物，对进步医院竞争软实力意义重大。

1、构筑医院软实力，打造服务品牌

跟着新一轮医改的深入推进和市场系统体例的转变，医院有步入企业化管理的 趋势，顺应市场和客户，赢得病人，是每个医院管理者都应该考虑的问题。于是寻找提高前辈的服务管理方法已成为医院晋升核心竞争力的需要，而医疗管理系统正可完善这项工作。

医院建立医疗管理平台，为出院患者提供院外医疗服务，能较好地维系和谐的医患关系，并为医院带来优质病源。通过后医疗管理平台送出的出院致谢、生日祝福、疾病好发时节提醒等，会让患者感慨感染到医院博大的人文情怀，医院的美誉度随之晋升，达到口口相传的效果。

2、平衡信息分歧错误称，顺畅医患沟通

医学是一门高度专业化的科学，医学知识的高门槛使得大部门群众在求医问药时无从下手，不知所措，不知道自己所患是什么疾病、大概属于哪个专科、哪位医生比较有经验，以及怎么去找到这位医生等。

医疗管理中心可以在患者就诊之前为其提供完善的咨询服务，并为患者推荐和预约与其病情和支付能力相匹配的医疗服务，让患者更有目的性地来医院就诊，平衡医患间的信息不平衡，利便了患者就医。

另外，医院可以根据患者需要公道配置医疗资源，把各部分的运营效益调整在理想状态，以降低运营本钱，这样在一定程度上缓解了群众看病难，履行了医院更广泛意义上的社会责任。

3、增强服务可及性，利便患者就医

如何能增加医疗资源的相对可及性，让患者非常便捷地找到合适医生，尽可能缩短挂号时排队等非就诊时间，减少为求医问药而吃请送礼等额外支出，就能有效缓解看病难、看病贵问题。

为此，不少医院已经在就医流程、服务方式长进行了改造，例如在门诊大厅设导医台，在候诊区设排队叫号屏，整合划价、交费两个环节以及改造医院就医环境等，但比拟而言，建立医疗管理系统的院外医患沟通渠道，让患者在家就可以了解清晰就诊相关信息，事先预约，到点就诊，不必费时、费力去医院现场咨询，其作用更大，效果更好。

4、以小搏大，实现医患双赢

医疗管理涉及业务面广，假如没有专门机构进行统筹策划、没有专职职员来贯彻执行，就轻易陷入形式主义的深渊。而医疗管理中心是一个不直接产生经济效益，但对医院发展又必不可少的机构。

所以在构建医疗管理平台初期，只有保证有足量的先期投入，才能让平台顺利运转起来。平台维护与完善也要医院持续稳定的投入，这样，看似医院花了不少钱，但比拟不设立医疗管理中心的机会本钱，这种做法是以确定的小额支出抵消了不确定的大额支出风险。

对于患者来说，可以通过医疗管理平台，更便捷地找到合适的医生，省去了为求医问药而找关系、送人情等隐性医疗支出，是用小额的后医疗咨询支出来抵消了求医问药的额外支付。

总而言之，医疗管理平台可以有效促进医患双方的有效沟通，帮助病人尽快找到合适的医生，并进步就诊的效率和降低就诊的总体费用。

让群众看病更便利、实惠，这是当前医疗行业服务环境变化的需求，也是未来医疗服务发展的必定趋势，对推动医院持续发展与构建和谐医患关系具有积极意义。